Estamos aqui pra ajudar você a aproveitar a serra.
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Respondemos em até 2 dias úteis. Conte o que aconteceu (e, se puder, o número da reserva) que resolvemos rápido.
Como faço uma reserva?
Abra um passeio no app, escolha a data e a quantidade de pessoas e confirme. Você paga apenas a reserva (uma parte do valor) pelo app, por PIX ou cartão; o restante você acerta direto com o guia no dia do passeio.
Como funciona o pagamento?
A reserva é cobrada com segurança no app (PIX ou cartão). O valor restante do passeio é pago presencialmente ao guia no dia.
Como faço o check-in no dia?
No dia do passeio, o guia confere seu QR Code / código de check-in direto no encontro — é a sua comprovação de presença.
Posso remarcar ou cancelar?
Sim. No app, em "Minhas reservas", você pode propor uma nova data; o guia confirma. Em caso de cancelamento, as regras de reembolso aparecem na própria reserva.
Como faço login?
O acesso é por telefone + código de 6 dígitos enviado por WhatsApp. Se você não usa WhatsApp, toque em "Receber por SMS" na tela do código.
Como denunciar conteúdo ou bloquear um usuário?
No feed Serra Vibes, use as opções do post/usuário para denunciar conteúdo impróprio ou bloquear alguém. Nossa equipe analisa as denúncias.
Serra Pass — passeios guiados em Campos do Jordão e região da Serra da Mantiqueira.
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